Customer Experience & Satisfaction
Customer Experience & Satisfaction
Creare un’esperienza integrata e personalizzata di acquisto attraverso una piattaforma prototipale innovativa di e-commerce capace di legare tecnologie di customer experience, rapid prototyping, big data analysis, recommendation.
(Bando MiISE Horizon 2020- PON 2014-2020).
Piattatorma innovativa di social eCommerce che utilizza sistemi di recommendation basati sulla clusterizzazione multivariata delle recensioni rilasciate dagli utenti, effettuata analizzando i testi tramite tecniche di Natural Language Processing (NLP), sentiment analysis e influence propagation.
Componente di Recommendation, basata sull’analisi delle recensioni degli utenti. L’implementazione di tale soluzione è in grado di rispondere a domande come:
