L’Abbondanza

L’Abbondanza dispone dal 2003 della Suite E3 con la quale distribuisce quotidianamente reportistica a tutte le funzioni aziendali di sede, al fine di monitorare i principali kpi. In una fase di cambiamento organizzativo, che ha visto un miglioramento dei processi di vendita, i quali hanno posto al centro la responsabilità e la condivisione dei risultati con la rete, si è deciso di attivare un canale di fruizione verso i negozi utilizzando dashboard interattive. Le linee guida del progetto sono:

• Lato Punto Vendita: «spronare» il negozio alla lettura veloce ed immediata dei principali kpi raffrontati con i negozi confrontabili per canale di vendita, sorretti dall’idea che la conoscenza del dato favorisca la motivazione e l’intraprendenza
• Lato Ispettori: favorire la comunicazione con il negozio in un’ottica di trasparenza e di confronto oggettivo, teso al miglioramento organizzativo

Attraverso la Suite E3/Jaspersoft, in breve tempo L’Abbondanza è riuscita a raggiungere i propri obiettivi di diffusione delle dashboard aziendali su tutto il territorio. La distribuzione presso la rete è avvenuta tramite la fornitura del “cruscotto di negozio”, uno strumento focalizzato sui principali KPI di vendita, tra cui vendite, frequentazione di reparto, numerica degli scontrini, scontrino medio, incidenza delle offerte e quota freschi.

Tutti gli indicatori vengono confrontati in modo approfondito con il benchmark di canale e con il budget aggregato, consentendo una lettura chiara delle performance. Il progetto ha ottenuto risultati positivi in tempi rapidi, anche grazie a un percorso di formazione in aula dedicato ai gestori e ai capi reparto dei negozi.

A livello temporale l’attenzione si è concentrata su diverse modalità di analisi: il dettaglio settimanale, con la possibilità di selezionare e confrontare una o più settimane; il confronto tra settimane non omogenee, utile nei periodi festivi o per l’analisi di promozioni differenti tra gli esercizi; il progressivo annuale aggiornato alla settimana precedente; e infine il riepilogo, con relativo dettaglio mensile.

In meno di quindici giorni L’Abbondanza ha raggiunto risultati significativi: le dashboard aziendali sono state consultate quotidianamente online in modo semplice e veloce, sono stati attivati e profilati oltre 60 utenti in base alle rispettive aree di competenza e si è creato un linguaggio comune, diventato il punto di riferimento per la comunicazione tra il personale di rete e i funzionari di sede.

Attualmente è allo studio l’estensione dell’utilizzo della piattaforma ad altre aree aziendali, tra cui l’ufficio acquisti.