Farmacista e Paziente: un legame rafforzato grazie alla digitalizzazione dei dati.
Farmacista e Paziente: un legame rafforzato grazie alla digitalizzazione dei dati.
APOTECA Natura richiedeva una soluzione capace di valorizzare la figura del farmacista fornendogli strumenti di raccolta dati e sistemi di gestione delle informazioni, al fine di favorire una conoscenza più approfondita delle esigenze e dei comportamenti dei propri pazienti.
L’obiettivo per l’azienda era duplice:
A seguito della consueta fase di ASSESSMENT abbiamo concentrato i nostri sforzi sull’analisi della customer experience attuale ed abbiamo da subito individuato in ReZone, Artificial Intelligence Customer Experience Solution, un driver innovativo da applicare al fine di:
Grazie a ReZone, abbiamo sviluppato una soluzione di A.I. Customer Engagement che, sulla base di algoritmi di Intelligenza Artificiale, strumenti di proximity marketing e data analytics, migliora l’esperienza di acquisto dell’utente all’interno della farmacia, prevedendo le sue esigenze e consigliando prodotti adeguati.