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Der Überfluss

Einzelhandel

L'Abbondanza: Ein wachsendes Netzwerk unter dem Gala-Banner


Seit über 35 Jahren ist L'Abbondanza in Umbrien, der Toskana und den Marken unter der kürzlich eingeführten Marke Gala tätig. Das Unternehmen betreibt über 50 Filialen, darunter zwei Drittel traditionelle Supermärkte und ein Drittel integrierte Supermärkte.
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Projektziele
Von Daten zu Maßnahmen: Wie L'Abbondanza KPIs in Wachstumsinstrumente verwandelt

Seit 2003 nutzt L'Abbondanza die E3 Suite, die täglich Berichte an alle Unternehmensfunktionen am Hauptsitz verteilt, um wichtige KPIs zu überwachen. Im Zuge eines organisatorischen Wandels, der mit verbesserten Vertriebsprozessen, mehr Transparenz und der gemeinsamen Nutzung von Ergebnissen im gesamten Netzwerk einherging, wurde beschlossen, einen Kanal für den Zugriff der Filialen über interaktive Dashboards zu aktivieren. Die Projektrichtlinien lauten:

  • Im Kassenbereich soll das Verkaufspersonal dazu angehalten werden, die wichtigsten KPIs im Vergleich zu ähnlichen Filialen nach Vertriebskanal schnell und unkompliziert zu erfassen. Dies basiert auf der Annahme, dass die Kenntnis der Daten Motivation und Eigeninitiative fördert.
  • Seite der Prüfer: Förderung der Kommunikation mit dem Geschäft im Geiste der Transparenz und des objektiven Vergleichs, mit dem Ziel der organisatorischen Verbesserung
Gründe für die Wahl
Der Überfluss wählt die Suite E3 Die Stärken der Lösung werden wie folgt bewertet:
Jaspersoft, vollständig in die E3 Suite integriert und mit einer «eingebetteten» Lizenz erhältlich, ist eine internationale Software, die im Gartner Magic Quadrant für BI-Plattformen vertreten ist.
Jaspersoft arbeitet als ROLAP-Tool mit nativen Datenbanken und nutzt dabei die bereits für die Analysen und Berichte des Unternehmens optimierte und effiziente E3/Oracle-Datenbank. Zudem profitiert es von den Backend-Prozessen von E3 für tägliche Datenaktualisierungen.
Auf der Ebene der professionellen Unterstützung erwiesen sich die Berater von Relatech als sehr erreichbar und direkt präsent. Sie arbeiteten eng mit den technischen Ressourcen und den Unternehmensvertretern zusammen und trugen so maßgeblich zum Erfolg des Projekts bei.
Die grafische Interaktivität des Tools in einer Webumgebung ermöglicht es den Benutzern, interaktive Filter zu verwenden, wodurch auch das Linienpersonal autonomer wird.
Die Integration des Tools aus einer Einbettungsperspektive vermittelt die eindeutige Verwaltung einzelner Benutzer innerhalb des E3-Portals, das mit Reporting- und BPM-Diensten integriert ist.
Erzielte Vorteile
Von Dashboards bis zur Zusammenarbeit: Das Projekt, das das gesamte Unternehmen vernetzt

Mithilfe der E3/Jaspersoft Suite erreichte L'Abbondanza schnell sein Ziel, unternehmensweite Dashboards landesweit einzuführen. Die flächendeckende Verteilung im gesamten Netzwerk wurde durch die Bereitstellung des “Filial-Dashboards” realisiert, einem Tool, das sich auf wichtige Vertriebs-KPIs wie Umsatz, Kundenfrequenz in den einzelnen Abteilungen, Anzahl der Kassenbons, durchschnittlicher Kassenbon, Rabattquote und Marktanteil von Frischwaren konzentriert.

Alle Kennzahlen werden eingehend mit den Benchmark-Vorgaben des jeweiligen Kanals und dem Gesamtbudget verglichen, um ein klares Verständnis der Leistung zu ermöglichen. Das Projekt erzielte rasch positive Ergebnisse, was unter anderem einem gezielten Schulungsprogramm für Filialleiter und Abteilungsleiter zu verdanken ist.

Im Hinblick auf die Zeit wurde besonderer Wert auf verschiedene Analysemethoden gelegt: wöchentliche Detailansicht mit der Möglichkeit, eine oder mehrere Wochen auszuwählen und zu vergleichen; Vergleich zwischen nicht homogenen Wochen, nützlich während Feiertagszeiten oder zur Analyse unterschiedlicher Werbeaktionen zwischen den Filialen; jährlicher Fortschritt, aktualisiert auf die Vorwoche; und schließlich eine Zusammenfassung mit monatlicher Detailansicht.

In weniger als fünfzehn Tagen erzielte L'Abbondanza beachtliche Ergebnisse: Die Unternehmens-Dashboards wurden täglich einfach und schnell online abgerufen, über 60 Benutzer wurden aktiviert und anhand ihrer jeweiligen Fachgebiete profiliert, und es wurde eine gemeinsame Sprache geschaffen, die zum Bezugspunkt für die Kommunikation zwischen Netzwerkmitarbeitern und Führungskräften der Zentrale wurde.

Die Ausweitung des Einsatzes der Plattform auf andere Unternehmensbereiche, einschließlich der Einkaufsabteilung, wird derzeit geprüft.

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