Apotheker und Patient: eine gestärkte Bindung dank der Datendigitalisierung.
Apotheker und Patient: eine gestärkte Bindung dank der Datendigitalisierung.
APOTECA Natura benötigte eine Lösung, die die Rolle des Apothekers durch die Bereitstellung von Datenerfassungstools und Informationsmanagementsystemen stärkt, um ein tieferes Wissen über die Bedürfnisse und Verhaltensweisen seiner Patienten zu fördern.
Das Unternehmen verfolgte zwei Ziele:
Nach der üblichen BEWERTUNGSPHASE konzentrierten wir unsere Bemühungen auf die Analyse der aktuellen Kundenerfahrung und identifizierten in ReZone, der Customer Experience Solution mit künstlicher Intelligenz, sofort einen innovativen Treiber, der eingesetzt werden kann, um:
Dank ReZonehaben wir eine KI-Lösung zur Kundenbindung entwickelt, die auf der Grundlage von Algorithmen künstlicher Intelligenz, Proximity-Marketing-Tools und Datenanalysen das Einkaufserlebnis des Benutzers in der Apotheke verbessert, indem sie dessen Bedürfnisse vorhersagt und geeignete Produkte empfiehlt.