Projektpartner
Forschungsschwerpunkt
Schaffung eines integrierten und personalisierten Einkaufserlebnisses durch eine innovative Prototyp-E-Commerce-Plattform, die in der Lage ist, Technologien für Kundenerlebnisse, Rapid Prototyping, Big Data-Analyse und Empfehlungen miteinander zu verknüpfen
(Bekanntmachung MiISE Horizont 2020 – PON 2014-2020)
Gefundene Lösung
Eine innovative soziale E-Commerce-Plattform, die Empfehlungssysteme auf der Grundlage von multivariaten Clustern von Nutzerbewertungen einsetzt, die durch die Analyse der Texte mit Hilfe von Techniken der natürlichen Sprachverarbeitung (Natural Language Processing, NLP), Stimmungsanalyse und Einflussausbreitung durchgeführt werden
Diese Lösung verbessert die Kundenbindung und -zufriedenheit, indem sie dem Nutzer ansprechendere Empfehlungen bietet, da diese auf den Erfahrungen anderer Nutzer basieren, die über die Komponente der Sozialen Medien miteinander verknüpft sind.
Sie ermöglicht es Marken außerdem, neue Marktentscheidungen auf der Grundlage von Informationen zu treffen, die nicht intuitiv sind und aus rein kommerziellen Daten nicht unmittelbar hervorgehen.
Fortschrittliche technologische Lösung
Sie sieht die Komponente der Recommendation vor, basierend auf der Analyse von Nutzerbewertungen. Bei der Umsetzung einer solchen Lösung können beispielsweise folgende Fragen beantwortet werden:
Welche Produkte sollen gefördert werden?
Welche sollen rabattiert werden?
Welche neuen Produkte sollen angefragt werden?
Was ist Ihr Innovationsprojekt?